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Ariadna Mendoza
La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) acordó con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, A.C. (AMIS), la implementación de una serie de facilidades regulatorias temporales no obligatorias, por lo que las aseguradoras que lo consideren conveniente, podrán apoyar a sus clientes en estos momentos de Contingencia por el coronavirus; es decir aquellos que tengan una póliza de seguro, ya sea de Vida, Gastos Médicos Mayores, Salud o Accidentes Personales, ahora podrán incluir dentro del mismo contrato, riesgos derivados por el COVID-19 los cuales podrán hacerlos sin costo alguno, así lo señaló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros; CONDUSEF.
Asimismo, las aseguradoras permitirán la posibilidad de que los clientes leales y vulnerables puedan ampliar los plazos para el pago de primas de cualquier tipo de seguro, sin penalización o cancelación, todo esto con el objetivo de mitigar los efectos negativos ante las medidas sanitarias que se han tomado para evitar la propagación del coronavirus.
En este sentido, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), elaboró un cuadro comparativo que concentra de forma resumida la información hasta ahora establecida por un número importante de aseguradoras respecto a qué pasa si el asegurado contrae el coronavirus, medios de acceso a la atención médica, tratamiento a los tiempos de espera, proceso de hospitalización, entre otros temas.
Por todo lo anterior la CONDUSEF recomienda:
- Leer detenidamente las pólizas de seguro para conocer las condiciones contratadas, e identificar si se tiene o no la cobertura contra la pandemia del coronavirus.
- Particularmente revisar los “Riesgos cubiertos” y las “Exclusiones”, que señala la póliza.
- En el caso del pago de las primas, existe un periodo o tiempo de gracia, pasando el mismo se cancela el seguro por falta de pago, por lo que si tienes un problema económico para cumplir en tiempo con el pago, es necesario comunicarse con su aseguradora.
- Si llegaran a cambiar de aseguradora, en el caso de seguros de Vida, Gastos Médicos Mayores, Salud o Accidentes Personales, es muy importante que en la nueva compañía te reconozca en la póliza la antigüedad que tenías con la anterior.
- y advierte que si dan falsas declaraciones, la aseguradora no está obligada a pagar el siniestro y puede dar por terminada la póliza sin la obligación de devolverte las primas pagadas.
Finalmente la CONDUSEF recomienda ponerse de inmediato en contacto con su aseguradora para preguntar si tiene acceso a dicha facilidad y para qué tipo de seguros, de acuerdo a las políticas establecidas por la institución, señalando que las facilidades regulatorias temporales que se han establecido por la autoridad supervisora, dejan abierta la posibilidad a las aseguradoras para poder brindar de manera particular, otros servicios en beneficio de sus clientes, en especial de los más vulnerables, por lo que es recomendable preguntar cuáles podrían ser éstos.
Para acceder a los cuadros comparativos sobre los apoyos asociados a la contingencia provocada por el COVID-19 podrán hacerlo a través de la página www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=1354&idcat=3. Para cualquier duda o consulta adicional y en su caso para presentar alguna reclamación contra alguna aseguradora, comunícate a la CONDUSEF al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o bien visita nuestra página de Internet www.condusef.gob.mx. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.
