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Un grupo de clientes de Banco Azteca denunció públicamente haber sido víctima de un presunto fraude cometido por un ex trabajador de la sucursal, ubicada en la calle 20 de noviembre, Oaxaca, quien presuntamente habría realizado créditos y movimientos financieros sin autorización, afectando principalmente a personas adultas mayores.
Durante una protesta frente a la tienda, una de las afectadas relató que descubrió la existencia de una deuda por cuatro refrigeradores que asegura nunca solicitó ni compró. Explicó que fue un cobrador quien llegó a su domicilio para exigir pagos atrasados, situación que la llevó a acudir a la sucursal para investigar el origen del adeudo.
“Yo solamente estaba pagando un artículo que sí compré, pero me enteré de que aparecían otros créditos a mi nombre. No sé cómo hicieron esos movimientos ni qué artimañas utilizó ese trabajador”, denunció.
Los afectados señalaron que, pese a haber reportado los hechos, continúan recibiendo llamadas de cobranza y amenazas relacionadas con supuestos adeudos, además de advertencias sobre afectaciones a su historial crediticio.
Según los testimonios, el presunto responsable ya no labora en la empresa; sin embargo, los clientes cuestionaron que la sucursal no detectara irregularidades a tiempo, pese a contar con sistemas de vigilancia y controles internos.
“Hay cámaras en toda la tienda. ¿Cómo es posible que no se hayan dado cuenta de lo que hacía un empleado durante meses?”, reclamó una de las manifestantes.
Los denunciantes aseguraron que existen al menos diez personas afectadas y afirmaron que los métodos utilizados por el ex trabajador fueron similares en todos los casos. También señalaron que algunos clientes reportan movimientos sospechosos en cuentas de ahorro y créditos que desconocen.
Ante las acusaciones, el gerente de la sucursal indicó que el caso ya se encuentra bajo seguimiento de las autoridades correspondientes y que las personas afectadas serán contactadas para dar continuidad a las investigaciones. No obstante, evitó ofrecer mayores detalles sobre el presunto fraude o sobre los mecanismos internos de supervisión.
Mientras tanto, los afectados exigieron que la institución financiera asuma su responsabilidad, cancele los adeudos que consideran fraudulentos y garantice la devolución de cualquier recurso que haya sido comprometido de manera irregular. Asimismo, hicieron un llamado a otros clientes para revisar sus estados de cuenta y denunciar cualquier movimiento que no reconozcan.
