#RedacciónOaxaca
Maira Ricárdez
*Convocan a la población a acercarse a la instancia, donde no tendrán que pagar cuotas extras, ni ceder derechos a terceros
El Registro Civil del estado cuenta con mecanismos para atención a la población en general y ante el aliciente para que formalicen sus denuncias por irregularidades se trabaja para mejorar los mecanismos de respuesta en coordinación con la Contraloría del Estado.
En el Registro Civil todo trámite es directo en ventanilla dijo el encargado de la Unidad Jurídica de la institución, Juan Gabriel Rodríguez Matus, esto para evitar la triangulación que pueda dar pauta a situaciones donde el usuario podría ser víctima de extorsión o algo parecido, desde la entrada dijo hay mostradores de atención que lo canalizan de acuerdo a su necesidad.
Las asesorías las puede brindar a petición del interesado incluso el área jurídica dijo el funcionario; en los últimos tiempos no se han presentado casos de gestores, personas dedicadas a cobrar por tramitar servicios públicos, pero tampoco se descarta, por lo que el funcionario insistió con la población en que no tienen por qué pagar tarifas fuera de lo que marca la ley. Los trámites son directos insistió y no hay porque ceder derechos a una persona que pudiera lucrar por un servicio que es gratuito y sencillo de realizar.
En un caso práctico, el Oficial del Registro Civil adscrito a la dirección, Manuel Alejandro Urrutia, expuso una denuncia del auditorio de ORO Noticias respecto al Registro Civil; este medio fue el conducto para llamarlo a la institución, se presentó e inició el trámite que el mismo dpia fue debidamente resulto explicó.
El usuario necesitaba hacer una aclaración en el acta de nacimiento de una persona fallecida, pero esta aclaración no aparecía en el Archivo Central, recurrieron al expediente en cuestión y ahí encontraron que los interesados solo habían hecho el trámite local, en Telixtlahuaca, y restaba el pago de derechos para el nivel central; se le explicó el procedimiento al usuario, hizo los pagos por la foto copia y su necesidad quedó subsanada, en muchas ocasiones son confusiones y no negligencia de la institución justificó el funcionario público.
Este es solo un ejemplo concluyó el jurídico, pero que sirve a esta instancia de gobierno para llamar a los usuarios a presentar sus inconformidades, lo pueden hacer directamente en el Registro Civil o ante la Contraloría del Estado y la respuesta será la atención inmediata para el seguimiento y resolución del caso, tal como sucedió con la denuncia de este usuario, concluyó.
